Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre Sonnettevie SARL et toute personne effectuant un achat sur le site sonnettevie.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

1. Identité du vendeur

Sonnettevie SARL, immatriculée sous le numéro FR27470022, dont le siège social est situé au 22 Boulevard Saint-Germain, 82400 Saint-Clair, Tarn-et-Garonne, France. E-mail: [email protected]. Téléphone: +33 7 32 88 98 67.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux décrits sur les fiches produit du site, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et illustrations sont non contractuelles. Les informations techniques sont fournies par les fabricants et peuvent évoluer.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ils peuvent être modifiés à tout moment, sachant que le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. Sonnettevie se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, d'adresse erronée ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via un prestataire sécurisé. Les données de paiement sont traitées directement par le prestataire et ne sont pas conservées par Sonnettevie.

6. Livraison

La livraison est assurée en France métropolitaine par DHL. Les frais de livraison sont indiqués sur la page Livraison et retours. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition. En cas de retard important, le client peut demander l'annulation de la commande dans les conditions prévues par la loi.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Sonnettevie ou produit défectueux. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du retour.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, le client contacte Sonnettevie avec une description du problème. Selon le cas, une réparation, un remplacement ou un remboursement est proposé.

9. Responsabilité

Sonnettevie ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de mauvaise utilisation du produit ou d'une installation non conforme aux instructions du fabricant.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité disponible sur le site. Le client dispose de droits d'accès, de rectification et d'opposition, qu'il peut exercer à l'adresse [email protected].

11. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent. À défaut d'accord, les tribunaux français seront compétents.